Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre la société Pure Labs et toute personne physique ou morale effectuant une commande de produits via le site internet www.brazilianglow.com.tn. Toute commande passée sur le Site implique l’acceptation sans réserve par le Client des présentes CGV.


Article 1 : Produits

Brazilian Glow propose à la vente une sélection de produits cosmétiques inspirés de la beauté brésilienne, soigneusement choisis pour leur efficacité, leur composition et leur conformité aux normes en vigueur. Les descriptions des produits (caractéristiques, ingrédients, photos) sont présentées sur chaque page produit. Les visuels sont fournis à titre illustratif et ne sont pas contractuels.


Article 2 : Prix

Les prix affichés sont en Dinars Tunisiens (TND), toutes taxes comprises (TTC). Les frais de livraison sont indiqués séparément lors du processus de commande.
Brazilian Glow se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, les produits sont facturés selon les tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.


Article 3 : Commande et Compte Client

Passation de commande

Le Client peut passer commande :

  • Via un compte client créé sur le site.
  • Par le formulaire de commande rapide.
  • Par contact direct via téléphone ou réseaux sociaux (si disponible).

Création du compte client

L’ouverture d’un compte nécessite des informations exactes : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, adresse de livraison.
Le Client est responsable de la confidentialité de ses identifiants. En cas de non-respect des CGV, Brazilian Glow se réserve le droit de suspendre ou de supprimer un compte.

Confirmation de la commande

Toute commande fait l’objet d’un accusé de réception par e-mail. La validation définitive est confirmée par Brazilian Glow, soit automatiquement, soit après contact téléphonique.


Article 4 : Paiement

Le paiement s’effectue à la livraison (Cash on Delivery – COD). Aucun paiement en ligne n’est requis au moment de la commande.
Le montant total inclut le prix des produits et les frais de livraison communiqués au préalable.


Article 5 : Livraison

Zones et délais

Les livraisons sont effectuées dans toute la Tunisie, à l’adresse indiquée par le Client. Les délais de livraison sont généralement de 2 à 5 jours ouvrables, mais peuvent varier selon la région et les conditions (climatiques, jours fériés, etc.).

Frais de livraison

Ils sont calculés selon la zone géographique et indiqués avant confirmation finale.

Réception

Le Client doit vérifier l’état du colis à la réception. En cas d’anomalie visible (produit cassé, erreur de commande), il doit refuser le colis et informer immédiatement le service client.


Article 6 : Droit de Rétractation et Retours

Le Client dispose d’un délai de 7 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation.
Les produits doivent être retournés neufs, non ouverts, non utilisés, dans leur emballage d’origine.
Les retours sont à la charge du Client sauf en cas d’erreur ou de défaut constaté.

Les produits de beauté ouverts ou utilisés ne sont ni repris ni échangés, pour des raisons d’hygiène.

Le remboursement s’effectuera dans un délai de 15 jours après réception et vérification des produits retournés.


Article 7 : Garantie

Les produits vendus sont conformes à la législation tunisienne. En cas de défaut constaté à la réception, le Client peut contacter le service client dans un délai de 48h.

La garantie ne couvre pas :

  • Une mauvaise utilisation ou conservation du produit.
  • Une ouverture ou manipulation après réception.

Article 8 : Propriété Intellectuelle

Tous les contenus présents sur le site Brazilian Glow (textes, images, logo, design, etc.) sont protégés par le droit d’auteur. Toute reproduction, partielle ou totale, sans autorisation préalable est strictement interdite.


Article 9 : Données Personnelles

Brazilian Glow s’engage à respecter la vie privée de ses clients.
Les données collectées sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes, la livraison, et l’amélioration de nos services.
Aucune donnée personnelle ne sera vendue ni communiquée à des tiers sans consentement explicite.

Vous pouvez consulter notre Politique de Confidentialité pour plus de détails.


Article 10 : Droit Applicable et Litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit tunisien.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée. À défaut, les tribunaux compétents de Tunis seront saisis.